太平人寿聚联盟所能,让服务极“精”

随着我国人均收入的增长,中高端客户市场越发重要。高端客户的需求往往涉及到更加专业化、定制化的服务内容,需要匹配更为私密、精细的服务系统,因此往往考验险企的资源整合及服务能力。

近年来,太平人寿整合多方资源,在深耕保险主业的同时积极拓展医康养联盟生态圈。充分发挥联盟优势,以数据赋能健康管理,聚焦客户健康风险,携手专业机构定期提供测评,如每年推出的《太平人寿VIP客户健康绿皮书》等,帮助客户了解身体状况,重视疾病预防,起到有效的健康管理作用。据了解,太平人寿切合高端客户需求,已建立起了VIP客户增值服务、1929俱乐部等一系列高客服务项目,还升级推出了“太平1929家族办公室”高端服务品牌,形成了较为完整的高端服务体系。

具体来说,在VIP增值服务方面,太平人寿2022年进行了全新升级,打造7级20项VIP客户服务体系,形成健康咨询、疾病预防、就医援助、康复养老全闭环的健康管理平台;并通过四位一体全方位呵护家庭生活,一站式解决家庭健康、私家咨询、家庭关爱和至尊礼遇,覆盖客户家庭全生命周期的多方面需求。同时,重磅推出一对一的私家亲子教育项目、深化医疗健康的康复安享项目2个全新服务项目。“太平1929家族办公室”则致力于整合集团资源,为客户提供尊享的一揽子涵盖教育、医疗、养老及投资的解决方案,为高端客户提供更高品质、更个性化、差异化的资讯服务。

在中银保信发布的2021年保险服务质量指数里,太平人寿于79家人身险公司中位居第三。“2022年是中国太平实施高质量发展战略的重要一年,太平人寿将持续贯彻落实集团‘客户至上’的服务理念,围绕客户美好生活需求,以创新驱动产品和服务升级,积极构建具有太平特色的保险综合服务生态圈,与万千客户一起见证成长。” 太平人寿表示。

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