“京东服务+”在新能源充电桩服务领域结下累累硕果,由“京东服务+”打造的新能源充电桩服务一体化解决方案,也为新能源基础设施的建立树立了典范。截止目前,京东服务+在新能源行业领域已经同特斯拉、比亚迪、小鹏、岚图、大众、奥迪、爱驰、特来电等多家品牌达成合作,服务满意度达 98 %、服务区域安装效率提升15%!

充电桩行业的发展是新能源汽车发展的基本保障,随着新能源汽车业务的不断发展,充电桩服务需求日益凸显。随着业务体量激增的情况下,寻求一个能提供人性化、高品质的新能源充电桩服务一体化解决方案的伙伴,是客户之需。

作为京东物流旗下全国领先的一站式服务平台,“京东服务+”在新能源充电桩服务领域进行前沿探索,打造了“一体两翼”的服务模式。“京东服务+”以直营+属地全国覆盖性网络为基底,以强管控深触达的管控体系和智能化履约服务全流程为左右翼驱动,赋能仓储、配送、安装、售后等全周期服务,为合作伙伴提供包括新能源充电桩在内的能源服务一体化供应链解决方案。

与众多品牌携手以来,“京东服务+”的业务实力和服务水平受到高度点赞。2022年仅3月份全国范围内我们收到了4个来自比亚迪车主送来的锦旗。这其中来自宜宾的刘先生说,由于自己常年在外,需要在老家安装,对老家当地小区的安装流程不是很清楚。在跟工程师沟通的过程中,工程师把非常详细的步骤告诉了自己,并且还帮自己协调了物业,京东服务+的专业和人性化的服务最令他感动。无论何时何地,京东服务+都会以满足消费者的需求作为工作的第一要素。在完成标准化作业的同时,更期望从人性化的角度帮客户解决更多问题。

新能源汽车产业是战略性新兴产业,对于促进节能减排、改善城市空气质量,助力“双碳”目标的实现具有重要意义。国务院办公厅发布的《关于印发新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)的通知》指出,要大力推动新能源汽车产业高质量发展,加快建设汽车强国。今年的政府工作报告也指出,继续支持新能源汽车消费。

而据公安部数据统计,截至2021年底,全国新能源汽车保有量达784万辆,充电基础设施保有量达261.7万台,车桩比例仅约3:1。专家表示,“保障充电先行,满足用户刚需,大家才有信心购买新能源汽车,新能源车的消费环境和消费者的信心才能建立起来。”在新能源汽车蓬勃发展的背景下,加快充电桩等基础设施建设,为消费者提供更全面、优质的服务体验,能够为行业发展提供更加持久的动力。

作为特斯拉、比亚迪、岚图等新能源厂商的官方合作伙伴,“京东服务+”在新能源发展建设的高速公路上,打造合作示范标杆,为用户提供更专业更人性化的服务,助力新能源汽车行业的发展,正不断为新型基础设施建设贡献力量。