0故障运维北京冬奥会七大信息系统背后 联想首次公布云架构解决方案

3月31日,在主题为“0故障冬奥 点燃联想时刻”联想冬奥技术服务创新主题沙龙上,联想首次公开了2022年北京冬奥会0故障护航背后的全线产品以及技术解决方案和产品质量控制体系。其中,联想提供了13000余件产品,以及430余名工程师,对40个场馆以及服务设施进行了全面技术支持保障和服务。多年实践沉淀冬奥运维顶层设计体系联想奥运业务总经理王磊在回顾联想赛事活动业务发展历程时表示,联想从2001年起支持北京申奥。之后分别在2006年都灵冬奥会、2008年北京夏季奥运会实现IT运维0故障护航。据王磊介绍,基于三届奥运会、一届世博会的经验积累,在本次冬奥会上,联想赛事活动技术团队已经形成涉及项目管理、IT运行设计及规划、实施规划和管理、呼叫中心建设和管理、场馆运行规划和管理、TOC(技术运行中心)建设和运行支持、运行团队规划培训和人员交付管理七大人员组织协同模块,职能横贯IT运维前期规划、项目交付及执行及运行管理的全流程。同时,基于联想丰富的工程师资源储备,在本次冬奥会上,特别设立了4级管理岗,由场馆IT运营经理进行统一管理,技术专家协助解决运营难题,确保赛事有序顺利进行。在技术服务方案方面,王磊表示,联想冬奥技术服务方案包括三大模块:Daas/桌面运维服务、场馆IT集成/运维服务、冬奥整体IT运维保障体系设计规划,其中场馆IT系统集成及赛事运维保障非常关键,涵盖了集成实施管理服务、测试赛场馆部署与调试、场馆集中部署实施、赛后场馆的拆除回收及赛事运维多级保障体系。在落地的应用场景里,王磊指出,联想通过搭建奥林匹克信息发布云平台,协同管理GMS(运动会管理信息系统)、CIS(评论员信息系统)、INFO(媒体转播系统)、OMS(奥林匹克管理系统)、PRD(成绩打分系统)、竞赛成绩服务系统、奥林匹克信息发布系统以及涉及场内场外的其他重要场景。正如本届北京冬奥会,联想为大赛提供的IT技术设备,覆盖了计时计分系统、评论员信息系统、赛场成绩系统、比赛管理系统等奥运七大信息系统核心领域。0故障背后的严苛品控与创新技术保障“冬奥赛场是检验联想产品与服务的小战场,也是展示中国制造创新成果的大战场。”联想PCSD产品质量管理总监李继成介绍,基于“产品个性化、供应协同化、服务主动化、决策智能化”发展目标,联想凭借智能技术协同互联,打造了质量管理生态圈,这是“联想智联质量生态管理模式”的关键。

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联想首次公布的冬奥全线产品李继成表示,联想在本次冬奥的品质管理中,特别设置了严格的质量管控流程,确立了从场景确认、风险识别、模拟测试、调试改进、生产供货、售后保障的六大关键环节的标准化实施步骤。首先,运维人员会根据机型、环境因素、机器质量履历等因素,评估所处应用环境下的风险点,如低温、高湿等极端天气情况,进行模式测试,并做好调试改进,再进入生产供货环节。在生产供货环节,运维人员不仅会对组装及测试过程重点跟踪,还特别增加了OOB(开箱)抽检比例,以确保产品质量安全可控。进入售后保障阶段,联想IT运维团队通过备机准备、使用清洁方式、齐备维修配件、成立24小时支持团队,多措并举,全力应对突发及临时状况,保障冬奥赛程的稳定顺利。此外,在冬奥的实践应用层面,李继成还提到了一项关键性技术,即键盘防水技术。据介绍,这项技术利用了疏水剂抗水特性,可延缓水从三层薄膜横断面侵入薄膜内部的时间,目前已经经过防水实验、防潮测试,可在60°C恒温水浸泡1小时;并且可抵抗湿度为98%,50℃下的持续连续敲击。在冬奥会上出彩的多款明星产品,比如被誉为“雪坚强”的ThinkPad L13 Yoga能在零下20度的低温环境中“稳坐”评论席,正是经过了严格的质量管理流程关关把控,还应用了这项超强性能的防水防潮性能。值得一提的是,0故障运维背后是不仅仅是产品技术的全程助力,更有430位幕后数字建设者分布在40个场馆及服务设施594个日夜的坚守。完善的服务管理体系、高效的协同运行机制、完备的预案和风险管控是将项目推向程式化高效运行的基石。当然,最重要的还有人的因素,严明且具有高度向心力的组织文化及丰富的人才储备、培训体系,是保障新老传承的外在机制。

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