常态化健康管理,大都会人寿“健康专案管理师”全新登场

现代都会人群由于生活方式的改变,节奏变快,压力增大,加之外界环境等多重因素的变化,健康隐忧不断增多。我国近20年恶性肿瘤呈现年轻化,发病率和死亡率均升高的趋势。高血压、冠心病、糖尿病等疾病发病率在40岁以上就开始呈现上升趋势,50岁以后发病率和医疗费用均大幅上升。

肺癌、乳腺癌、甲状腺癌是位列中国高发癌症的十大之列,男性高发为肺癌,女性为乳腺癌。

健康和健康管理越来越受到人们的重视。随着长寿时代来临,以及二胎、三胎时代家庭结构的变化,都会人群的医疗、子女教育、养老等问题对整个家庭的经济影响不断增大,家庭抗风险的需求不断上升,人们对家庭健康管理及解决方案的需求与日俱增。未来个人及家庭健康管理不再局限于体检及健康咨询等服务,而是融合预防体检、咨询、健康监测、健康干预及保险等全链条服务。为应对时代的转变和客户需求的变化,大都会人寿特推出360Health品牌的全新升级版,全面构建契合家庭成员不同需求的一站式健康解决方案,并推出“专案管理师”,为客户提供一站式优诊专案支持和专业协助。

每一个都会人群及家庭,不仅仅是想在重疾确诊后获得健康支持,更希望及早发现疾病与风险防患未然。目前市场上大部分保险服务都聚焦于重疾确诊之后,但在早期体检指标异常的节点,由于非医学专业,普通人面对复杂的医学名词往往一头雾水,而市场上众多的医疗服务资源也让人难以辨别准确的诊断支持服务和就医路径。因此大都会人寿推出的360Health 2.0全新升级版,从发现高发重疾风险的早期健康关键时刻开始, 即提供专案管理师服务与周全的健康支持。

大都会人寿客户中心部负责人邓懿薇在介绍“健康关键时刻”专案支持服务时提到,大都会人寿推出的“健康关键时刻”的专案支持服务,从发现高发重疾潜在健康风险的早期关键时刻(如肺结节、乳腺结节、甲状腺结节等)开始,提供优诊专案支持和健康管理,协助客户积极预防、了解和管理健康问题,由专案管理师全程提供专属贴心关怀,整合优质健康资源,全程提供专业指导与协助。

据了解,专案管理师作为客户专属的健康管理伙伴,会主动了解客户的健康需求,并在接到客户申请后,为客户协调相关优质健康资源,在健康的旅程中提供专业的、主动式的指导与协助。其个性化及定制化的服务,全程协助客户积极预防诊断,提供医疗支持,降低患三大高发重疾的风险。

邓懿薇分享了大都会人寿的一个案例,诠释了专案管理师的作用。46岁的Z先生,应家人的要求进行了戒烟,但却在一次体检中查出肺部多发性结节。在3个月的门诊随访过程中,一位医生建议6月后复查胸部CT,另一位医生则建议3月后复查胸部CT并有手术可能。面对两个医生不同的诊断意见,Z先生陷入了迷茫:“两个医生说法不一致,怎么办?到底要不要手术?是恶性的吗?下一步到底怎样对我是最好的?”

Z先生申请了专案管理师的服务。 专案管理师回电确认Z先生的信息,了解他的身体情况,并检查诊断信息。之后专案管理师协调两位来自上海三甲医院的专家进行结节医学解读,给出了长达15页的详细书面意见报告书,帮助客户详细了解自身情况,并给出良性结节建议,打消了Z先生的疑虑。随后建议Z先生建立良好的健康生活方式。6个月后,专案管理师提醒Z先生进行随访和复查CT,关注结节的发展情况。

后疫情时代健康管理常态化的趋势下,大都会人寿在行业内率先推出“健康关键时刻”的专案支持服务,深刻洞察都会健康人群的需求和痛点,提供专业的支持和协助,以减少疾病发生,强化早诊断、早治疗、早康复,共同构建健康人生。

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