“一个人做好工作的前提就是要有爱心，把网格内的居民当做自己亲人，为他们排除生活中的困难，解决他们的后顾之忧。”这是“80后”武毅娜常挂在嘴边的话。
武毅娜是一名党员，2020年开始参加西咸新区沣东新城建章路街道和兴园社区专职网格员工作，工作中，她腿勤、嘴勤、手勤，为居民排忧解难。今年8月的一天，正在网格巡查的武毅娜突然接到建章路街道网格化管理服务中心同事孟庆斌的电话。原来，社区一位残疾人家属到街道民政科领轮椅，可是轮椅比较大、比较重，只身无法领回。孟庆斌看到后，一边安抚残疾人家属，一边与社区网格员武毅娜联系说明情况。武毅娜立即与社区居委会沟通，借到手推板车一辆，赶到街道民政科。随后，武毅娜和同事孟庆斌、曹洪等三人，帮残疾人家属种张霞将轮椅运送到社区。社区没有电梯，他们又帮忙把轮椅抬上四楼，还用了两个多小时帮忙组装。种张霞挽留三人吃顿便饭，被武毅娜等人婉言谢绝。
几天后，种张霞给武毅娜送来感谢信，并称赞“网格员是群众的贴心人”。
网格化管理，“网”住了真情，温暖了群众的心，这样暖心的事例在沣东新城还有很多。5月的一天，上林街道专职网格员王益娟到小区巡查，看到一位年过七旬的老人坐在路边抹着眼泪。王益娟走过去和老人拉起家常。通过聊天，她了解到，老人有三个儿子在赡养问题相互推诿。随后，王益娟和老人一起回家，找三个儿子了解情况。原来，老人的老伴早年去世，老人含辛茹苦把三个儿子养大，孩子们成家后她一人感觉孤独，经人介绍找了个老伴，但儿子们却觉得老人再婚丢脸，都不愿接近老人。而后，王益娟几次上门走访，为老人的儿子普及法律，做思想工作。最后，三个儿子均同意赡养老人，一个家庭又传出了欢声笑语。
“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之间；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，一个团队，提供全科服务。”今年以来，沣东新城着力构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理新格局，持续推进综合网格管理工作，建立完善区街两级综合网格管理，建立196人专职网格员+平安志愿者队伍。这些“格格”和志愿者不单是跑腿员、宣传员、服务员，也是服务群众民生安全的基层力量，为辖区经济社会发展营造了和谐稳定环境。
在沣东新城，还有这样一群身影。他们统一着装、戴着印有“平安督查”红袖章，在大街小巷、校园周边、治安薄弱村（小区）、人员密集场所进行治安巡逻。
“这些督查员来自于群众，服务于群众。”沣东新城党委政法工作部工作人员介绍，为推动街面治安防控再提升，今年，沣东新城组建“平安督查员”队伍，配合新城、街办、公安及有关部门开展治安防范、矛盾化解、收集社情民意、平安法治宣传等工作。这种形式有效调动群众参与治安防控积极性，通过全面融入、深度参与平安建设，提升了平安建设主人翁意识。截至目前，“平安督查员”先后协助走访社区矫正人员、易肇事肇祸特殊人员72人次，检查学校10余所、车站6个、老旧小区40余个、商场等公共场所10余处，辖区群众因参与平安建设共建共治，安全感、获得感、幸福感持续提升。