江西地区门店海南专属产品成交金额近200万;广州地区门店会销腾冲线路成交金额超50万;宁夏地区门店会销南海连线成交金额近30万;云南地区门店会销广东康养线路成交金额43万;河南地区门店会销海陵岛线路成交金额32万;甘肃地区门店会销湖北专线产品成交金额27万……随着国庆长假的结束,出游价格渐渐回落,但错峰出游的热潮也开始逐步出现,游客们,尤其是银发一族,纷纷走进线下旅游门店咨询南下海南云南享受冬日暖阳,或者北上东北滑雪赏雪的线路,线下门店因此也迎来了一波会销旺季。

近日旅游百事通门店组织的会销现场

自10月中旬开始,旅游市场就出现了明显的中老年游热潮,部分门店的咨询量甚至达到了去年同期的七八成。重庆一家旅游百事通的负责人罗建伟就告诉记者,因为及时调整产品策略,自己门店从国庆开始,出团率就一直保持着非常明显的高频现象,自己也一直在不停的亲自带团出游,然后结合目的地实际情况,及时调整产品结构,优化重组再推向市场,不仅老客户表示满意,由此也吸引了很多新客户上门。据了解,国庆长假8天,罗建伟除了常规的跟团游之外,仅向西北一线就发出了十来个定制游的团。目前也针对已经到来的错峰游调整好了产品,收客情况良好,完全走出了疫情的阴霾。

瞄准节后折扣  大力促销提升门店销量

一般而言,国庆后会有两三周的小淡季,要到11月才进入错峰旅游高峰,而今年却明显提前到10月中旬。南下或者北上,甚至一些会打算的游客乘着错峰的优惠价格预定了12月底,元旦前后的行程安排。基于此,携程旗下三品牌门店也打起了会销牌。

众所周知,近几年线上旅游直播搞的如火如荼,通过便利的互联网手段不仅有效提升了产品销量,对自身品牌也起到了不错的宣传作用。那么,线下就只能望洋兴叹吗?

其实不然。会销,就称得上是线下的直播,而且自身也形成了一套非常完善的体系。

以旅游百事通为例,为帮助门店提升淡季销量,都会通过提供更优惠的产品,更完善的服务,来帮助门店更好的完成会销。比如近日河南一百事通门店连续多日举办海陵岛产品专场,邀约到场人数近500人,现场即有超过50%的客人成交,转化率超过50%,且后续通过追单服务,还能成交一部分。不仅获客成本低,后期如果做好服务,维系好客人,还能实现二次,三次,甚至多次回购。贵州分公司更是尝到甜头,连续9月10月多次协助门店举办多场西北胡杨林,三亚海滨之旅等多场会销,吸引近10000人来到现场,成交人数超过三分之一,成交金额数百万。

“因为疫情影响,2020年线下门店受损严重,接近小半年的时间颗粒无收!好不容易如今疫情得到了控制,境外也依旧未开放,也就是说,往年境内境外的所有从业者全部挤入了境内游这个盘子里,竞争压力自然很大。”旅游百事通负责会销的负责人表示:“从9月开始,我们就不断帮助门店筹备会销,如今各地已举办超过200个场次,成交人数超过25000人,这也算是为门店度过难关助推了一把。”

与此同时,各地的旅游集市也搞的如火如荼。相关数据显示,自8月以来,携程旅游渠道事业部为帮助各地(携程、去哪儿、旅游百事通)门店拓展市场,以“旅游集市”的形式举办了近2000场形式多样的活动,既帮助门店维系了老客户,拉新更是超过20万人。据了解,11月份面向各地区,还将陆续举办超过65场旅游集市活动,帮助门店拉新,也为后续的会销活动提供坚实的用户基础。

在西安组织的“体验当地习俗·品尝当地美食”旅游集市

如今,随着国内疫情局面的彻底扭转,再次踏上旅途奔向诗和远方的游客们,也有了新的目标和喜好。以往门店针对中老年游客的跟团游产品较多,覆盖了不少热门目的地,但热度都比较平均。而今年,门店也明显感觉到了市场的变化,在总部的推动下,针对定制游、小包团等原本线下门店并不太重视的领域进行补课,系统培训,再推向市场。

“其实,我们线下门店拥有非常丰富的客户资源,尤其是中老年游客粘性相对较高。门店只要能够积极改变经营思路,调整经营策略,一样能够生存下去,甚至发展的比原来更好。”在采访中,旅游百事通门店负责人罗建伟表示:“今年国庆前夕我就明显感觉到我原来的老客户们,都更倾向于定制出游,于是我挨个儿针对他们的习惯进行产品定制,最后基本上也都成交了。”       疫情过后的旅游业正在悄然发生变化,“小团化”“精品化”“主体化”成为游客们更加关心的因素。但本质还是要打动游客的心,真正以产品为基础,以人为中心,做好服务,才能和游客建立起情感互动的联系——而这正是线下门店的优势所在。与此同时,随着消费者品牌意识的提高,一些缺乏资金和资源品牌度低的小型的旅游社渠道商也终将被淘汰。既然如此,为何不在被淘汰之前,努力挖掘变化中的机会呢?